摘要：
客服是公司在与客户沟通和交流时的代表，招聘优秀客服人员是很重要的。但是，如何招到优秀客服人员呢？本文将探讨一些技巧，帮助公司更好地招聘和聘用合适的客服人员。
正文：
一、寻找潜在客服人员的渠道
猎头公司能够提供优秀的客服人才并帮助公司招到合适的人员，这是一种好的方式。此外，可以上各种职业招聘网站寻找人才。还有就是可以从客服行业的社交网络中寻找潜在的客服人员，以及利用员工推荐的方式来寻找新人才等方法。
二、寻找拥有良好服务态度的人员
一个适合做客服的人员必须具备很好的服务态度。通过筛选简历或者面试过程中，可以使用相关的测试和问卷来帮助判断一个人是否拥有良好的服务态度。此外，在一些行业中，可以将候选人的服务技能与之前客户的体验相结合，来评估拥有哪些服务技能的人会做出最佳的服务体验。
三、考虑候选人的语言和沟通技巧
客服人员需要具备良好的语言和沟通技巧，能够快速、有效地与客户沟通。在面试环节，可以通过候选人的简历和提问，来评估候选人的语言和沟通技巧。另外，也可以使用模拟对话的方式来观察候选人与客户的互动和沟通能力。
四、寻找擅长解决问题的人员
客服人员需要掌握解决问题的技能，能够迅速解决客户的问题，并且在这个过程中仍然能够保持心态的平衡。在招聘过程中，可以通过模拟解决问题的过程来观察候选人，判断其问题解决的效率和方法是否合理。
五、关注候选人的意愿和激励
一个适合做客服的人员应该是能够从工作中获得乐趣，并且拥有团队合作的精神。在招聘过程中，可以采访候选人，了解其对工作的态度和期望，帮助招聘人员找到真正喜欢做客服的人。
结论：
招聘优秀的客服人员不容易，但是如果按照以上提到的几个技巧来操作，一定会有很好的效果。首先，应当选择公认的招聘顾问，其次要关注候选人的服务态度、语言和沟通技巧、解决问题的能力以及意愿和激励等因素。这些技巧可以帮助公司更好地招聘到适合的客服人员，并为客户提供更好的服务。
